E-pood veebiaadressiga www.muumioru.ee (edaspidi Muumioru e-pood) on OÜ Muumioru (registrikood 14131473) loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük.
Muumioru e-poel on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, samuti võivad kauba hind ja/või kauba saadavus jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kõik muudatused avaldatakse veebilehel www.muumioru.ee ning jõustuvad alates avaldamise hetkest. Kui kliendi tellimus on esitatud enne tingimuste muudatuste jõustumist, siis kohaldatakse kliendile tingimusi, mis kehtis ostu sooritamise hetkel.
Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Muumioru e-poest ostu sooritamisel Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Muumioru e-poest toodete tellimisel nõustub klient kõnealuste müügitingimustega. Ostude sooritamisel ei ole e-poodi registreerumine ja sisselogimine kohustuslik.
Muumioru e-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde, hinnad on toodud eurodes ning sisaldavad Eestis kehtivaid makse. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Muumioru e-poes vahetult kauba juures. Toodete pildid ja ekraanitõmmised võivad olla illustratiivsed. Tooted võivad erineda pildil kujutatust.
Pilet kehtib vaid märgitud kuupäeval ja kellajal ning ei ole ülekantav teistele aegadele või kuupäevadele.
Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Enne tellimuse kinnitamist tuleb ostukorvi sisu, telefoninumber, e-mail, kohaletoimetamise– ja makseviis ning saatmise sihtkoht üle kontrollida. Sellega tagatakse saadetise õigsus ja õigeaegne tarne. Ostja kohustub esitama tellimuse vormistamisel tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Muumioru e-pood ei vastuta tellimuse täitmisel ostja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonia Finance UAB turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Tellimust ei panda enne makse laekumist teele.
Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Muumioru e-poel on õigus sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata, kui kaup on laost otsa saanud, kauba hinda või omadusi ei ole kuvatud õigesti süsteemivea tõttu või ostja ei vasta teenuse saamise tingimustele. Kui Muumioru e-poel ei ole võimalik tellimust täita, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse peamiselt Eesti piires,
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Smartpost pakiautomaat, Omniva pakiautomaat.
Digitaalsed e-piletid – lisatasuta
Ise kaubale järele tulemise võimalus Muumioru Alpacafarmi, farmi lahtioleku aegadel, kui selline võimalus on toote juures märgitud.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti kuni 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Sõltuvalt tootest võib tarneaeg olla ka pikem.
Saadetise kättesaamise hetkel on väga oluline tuvastada saadetise vigastused. Mõistlik on vigastatud saadetis ka avada ning vaadata, kas ümbriku/paki sees on asjad terved. Kui ei ole, dokumenteeri see võimalusel kohe koos üleandjaga. Seejärel esita hiljemalt 5 päeva jooksul pakiautomaadi haldajale pretensioon.
Kui tellitud toodet ei ole tellimuse hetkel laos, võib tarnimine rohkem aega võtta. Muumioru e-pood jätab endale õiguse teatada toote lõppemisest või toote tarnijapoolsetest tarneraskustest.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Muumioru e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Selleks kohustub ostja saatma Muumioru e-poele kirjaliku taganemisavalduse vabas vormis e-posti teel e-posti aadressile: info@muumioru.ee.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kohaldu Muumioru Alpacafarmi kinkekaartidele.
Taganemisõigus ei kohaldu Muumioru Alpacafarmi e-piletitele, kui külastus päevani on jäänud vähem kui 48h, kui ei ole piletil muid tagastus või ümbervahetamise tingimusi märgitud.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Muumioru e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Muumioru e-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Tagastatud kauba eest kantakse raha samale arvelduskontole, mida kasutati kauba eest tasumisel.
Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud toode on valmistatud eritellimusel arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt.
Muumioru e-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.
Ostja kohustub kandma toote tagastamiskulud, välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud ostja tellimusele.
Muumioru e-poel on õigus taganeda müügitehingust, kui kauba hind Muumioru e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Muumioru e-poest ostetud toodetele kehtib füüsilisest isikust ostjale võlaõigusseaduse §-s 218 lg 2 sätestatud pretensiooni esitamise tähtaeg.
Muumioru e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Müüja ei vastuta toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral
Kui Muumioru e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest müüja vastutab, parandab või asendab müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Kaebused esitab ostja e-posti teel: info@ muumioru.ee.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Muumioru e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Muumioru e-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Muumioru e-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostja ja Muumioru e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Muumioru e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Muumioru e-pood ei vastuta kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohale toomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Muumioru e-pood ei saanud mõjutada ning mille saabumist ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
